超簡単！ロジクールのキーボードを保証交換する方法・故障【2024年版】

ロジクールのキーボード（K270）が故障したので、保証交換してもらいました。

保証期間は3年間です。

問い合わせ後、1週間以内で新しいキーボードが届きました。

保証申請のやり方が変わり、この記事も古くなりました。

＼こちらが最新記事です／
▼【2025年版】ロジクールのマウス・キーボードを保証交換してもらう方法

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▼以下は2024年版の古い記事です。

▼保証交換手順について

キーボードは消耗品なので、いつか壊れます。
保証期間内であれば保証申請、保証期間終了後は買い替えです。

今回の故障は、
「キーボードとレシーバーのペアリング」ができなくなりました。
それでは、交換までの流れを説明します。

ロジクールのキーボードの保証交換手順

この記事の内容は古いです。最新記事を参考にしてください。

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用意するもの

以下の2点は、例外なく必要です。
事前に準備しておきましょう。

購入時のレシート

※レシートを撮影しておきましょう。
オンラインで購入の場合は、購入履歴画面のキャプチャでOKです。

私はamazonで購入したのでキャプチャを準備しました。

シリアル番号（S/N）

キーボード本体の裏側に、8で終わる12桁のS/Nが貼ってあります。

メモ帳などに転記しておき、すぐコピペできるようにしておくとよいです。

注意

※商品外箱にもS/Nのシールが貼ってありますが、これではありません。

ホームページにアクセス

以下のリンクより、ロジクールの「マイアカウントページ」へアクセスします。

ロジクール マイアカウント - 注文、登録、サポート、購読

オンライン注文のトラッキング、ニュースレター電子メール購読の管理、新製品の登録、製品サポート、最新製品の情報など

www.logicool.co.jp

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マイアカウントへログイン

アカウントを持っていない人は、amazon、Googleなどのアカウントでもログインできます。

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チャットを開始

10秒ほどすると、画面右下にチャットのアイコンが表示されます。チャットアイコンを押します。

表示されない場合は、問い合わせからチャットへ進みます。
チャットのリンクがあるので、選択します。

画面右側に、チャットウインドが表示されます。

「こんにちは」と発言すると、チャット開始です。

しばらくチャットBotが対応

住所の入力まで、しばらくBot（ロボット）が対応します。

人間の対応は、もう少し後からです。

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Product Supportを押す

シリアル番号を入力する

シリアルナンバー（Serial Number）は12桁です。

先程メモしたものを入力しましょう。

▼シリアルナンバーはこちら
キーボードの本体の裏の
シールを確認して入力しましょう！

Selectを押す

自分のキーボードが表示されるので、確認して「Select」（選択する）を押します。

内容に沿って回答する

私は「接続の問題」と「キーボードが検出されません」を選択しました。

トラブルシューティングガイドを行う

番号は「NO」という意味です

トラブルシューティングでも解決はしていないので、「NO」を選択して、次へ進みます。

住所を入力する

日本語で入力します。

例：東京都庁の住所の場合
〒163-8001
東京都新宿区西新宿2丁目8-1

●Address
西新宿2丁目8-1

●City
東京都新宿区

●Zip（郵便番号）
163-8001

ようやくオペレーターの登場

ここで、人間の登場です。

オペレーターは、英語でチャットしていますが、自動翻訳されます。

自動翻訳されますので、日本語で返信しても問題ありません。

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【オペレーター】「あなたが直面している問題について詳しく教えてください。」

トラブルシューティング

トラブルシューティングの案内があります。
ダメもとでやってみましょう。

オペレーターの指示に従います。

【オペレーター】「キーボードのリセットが完了したら、結果を教えてください。」

トラブルシューティングをやってみましたが、やっぱりダメでした。

解決しなかったことをオペレーターへ伝えて、次へ進みます。

シリアルナンバー、レシートを送信

次は、シリアルナンバー（S/N）の入力、レシート画像の送信です。

【オペレーター】
問題は解決していないため、以下の詳細をお知らせください。

1.デバイスのシリアル番号（8で終わる12桁の英数字）

2.購入証明（元の請求書の領収書またはスクリーンショットのコピー）

シリアルナンバーを12桁を入力します

▼シリアルナンバーはこちら
キーボードの本体の裏の
シールを確認して入力しましょう！

レシートのアップロード

画像の赤枠内の「+」を押すと画像をアップロードできます。

【オペレーター】
PDF形式で直接送信するか、スクリーンショットをアップロードできます。

住所、氏名、電話番号を伝えます

新しいキーボードを送ってもらうための住所、氏名、電話番号を伝えましょう。

住所は、都道府県→市町村→番地の順でOKです。
海外風に、順番を入れ替える必要はありません。

終了

保証申請は以上です。
チャットは、終了しましょう。
なんと、ヒーロー扱いしてもらえました！

ただし、この段階で保証が適用されるかどうか確定していません。

保証が適用されたか確認する

保証が適用されたかどうかは、ロジクールのホームページのリクエストページより確認できます。

と言っても、確認しに行くのも面倒かもしれません。
待っていると、そのうちこんなメールが届きます。
（保証が適用された場合）

【メールの内容】

新品の発送状況は下記の追跡番号でご確認頂けます。

「もう交換品を送ったので、ヤマトの追跡ページから確認してね」ということだそうです。

◎

◎

1週間後に新品のキーボードが届きました

1週間ほどでキーボードが届きました。

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別々で買うよりお得です！

保証申請の所要時間は約20分

どうでしたか？
思ったより、簡単だと思いませんか？

ここまで、ゆっくりやっても20分で終わりました。
保証申請に20分なら、時間と手間でそこまで損な話ではないと思います。

新しいキーボードをお店に買いに行くと、移動時間も含めて軽く1時間程度はかかります。

申請から受け取りまで、家にいながら全て完了できます。

せっかくの保証申請は、堂々と賢く使いましょう！

壊れたキーボードについて

コスパ最強のキーボード

▼ロジクールのキーボード（K270）は
こちらです！

コスパ最強のキーボードです！
3年保証でダントツでオススメです。

アマゾンや楽天を見ると分かりますが、レビュー数がスゴイです。
人によって好みは分かれますが、わりと高評価です。

ロジクールのキーボードK270を10年以上使った感想

私は、このロジクールのキーボード（K270）を10年以上使っています。

●キーストロークがほどよく、打ち味はいい感じです。
ノートパソコンに多い、浅めのキーストロークだと私は打ちづらいです。

●カチャカチャと打鍵音はしますが私は気になりません。
（静音ならK295がオススメ）

これを買って困ることはないでしょう！
トータルでは、お値段以上のキーボードだと思います。

静音を求めるならK295がオススメ！

打鍵音が気にならない人はK270、静音ならK295がオススメです。
アマゾンのレビュー数も7000件以上と多く、高評価のキーボードです。

▼人気のワイヤレスキーボード

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